Les questions à poser pour choisir son consultant SEO

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Dans le monde numérique d’aujourd’hui, la visibilité en ligne est cruciale pour le succès de tout site internet. Le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization), joue un rôle fondamental dans cette visibilité. Le SEO est l’art et la science d’optimiser votre site web pour qu’il soit mieux compris et favorisé par les moteurs de recherche tels que Google. Une stratégie SEO efficace peut non seulement augmenter la quantité de trafic sur votre site, mais aussi améliorer la qualité de ce trafic, en attirant des visiteurs plus susceptibles de s’intéresser à vos produits, services ou contenus.

À l’ère où la majorité des expériences en ligne commencent par une recherche, être bien positionné sur les moteurs de recherche est essentiel. Un bon référencement permet à votre site de se démarquer parmi un concurrence importante, d’accroître sa crédibilité et d’atteindre efficacement votre public cible. Dans ce contexte, choisir son consultant SEO est une décision stratégique pour toute entreprise souhaitant renforcer sa présence en ligne. Ce guide vous aidera à poser les bonnes questions pour sélectionner un consultant SEO compétent et aligné sur vos objectifs commerciaux.

Comprendre les fondamentaux du SEO

Les principes de base du SEO se concentrent sur l’optimisation d’un site web pour améliorer son classement dans les résultats de recherche. Cela inclut l’optimisation des mots-clés, où des termes pertinents sont intégrés dans le contenu pour correspondre aux requêtes des utilisateurs. Pour cela, le SEO repose sur 4 grands piliers : La technique, le contenu, les liens, et l’engagement.

Le SEO technique joue un rôle crucial, veillant à ce que le site soit bien structuré, rapide et mobile-friendly. La création de contenu de qualité, bien structuré (cocons sémantiques), utile et engageant est aussi essentielle pour attirer et retenir l’attention des visiteurs. Enfin, les backlinks, qui sont des liens entrants d’autres sites, renforcent l’autorité et la crédibilité d’un site aux yeux des moteurs de recherche. L’engagement quand à lui va être la capacité de votre site et de son contenu à « plaire » à ses visiteurs.

Ensemble, ces éléments travaillent de concert pour améliorer la visibilité et l’accessibilité d’un site dans les résultats de recherche naturels.

Questions clés à poser avant de choisir son consultant SEO

Quels résultats significatifs avez-vous obtenus pour vos clients ?

Lors de la sélection de son consultant SEO, il est essentiel de comprendre les résultats concrets qu’il a pu obtenir pour ses clients. Cette question vise à dépasser les généralités et à obtenir des preuves tangibles de succès.

Un consultant compétent devrait être en mesure de partager des exemples spécifiques où ses interventions ont conduit à des améliorations notables, telles qu’une augmentation significative du trafic organique, une meilleure position dans les résultats de recherche, ou une croissance du taux de conversion. Ces résultats doivent être mesurables et quantifiables, offrant ainsi une vision claire de l’impact réel du travail du consultant. Par exemple, des augmentations de trafic de 50%, des améliorations de classement pour des mots-clés compétitifs, ou des cas où des changements de stratégie SEO ont directement conduit à une augmentation des ventes ou des leads.

Ces succès passés sont souvent un bon indicateur de la capacité du consultant à répondre efficacement aux besoins de votre entreprise. De plus, en demandant des résultats spécifiques, vous pouvez mieux évaluer si l’expertise du consultant est alignée avec vos objectifs SEO particuliers.

Un consultant fiable devrait également être transparent sur les défis rencontrés et comment ils ont été surmontés, offrant ainsi une image complète de leur approche et de leur capacité à s’adapter aux différentes situations. Cette question est donc cruciale pour juger non seulement de l’expérience du consultant, mais aussi de sa pertinence et de son efficacité pour votre projet spécifique.

Il existe toutefois quelques cas particulier de consultants SEO qui travaillent principalement en tant que sous traitant pour de grosses agences. Ceux ci signent systématiquement un NDA (accord de confidentialité) qui les empêche de citer les clients finaux pour lesquels ils ont travaillés (beaucoup de grosses agences Web sous-traitent et ne veulent pas que cela se sache).

Quelle stratégie allez-vous mettre en place pour améliorer notre positionnement sur les moteurs de recherche ?

Dans le cadre d’une prestation SEO, un bon consultant doit commencer par faire un état des lieux de la situation actuelle afin d’élaborer une stratégie SEO cohérente et un plan d’actions associées. Sans cela vous pouvez être quasiment sur que les résultats obtenus, si il y en a, ne seront pas à la hauteur de vos attentes.

Un consultant SEO expérimenté commencera donc par :

  • Faire un audit technique de votre site afin d’identifier les éventuels problèmes pénalisant le référencement naturel
  • Sélectionner les bons mots clés susceptibles de vous apporter du trafic qualifié
  • Travailler le netlinking de votre site en ciblant des liens externes les plus qualitatifs possibles plutôt que d’orienter son choix vers des liens ayant un faible intérêt aux yeux de Google. Méfiez-vous des référenceurs qui vous proposent des centaines ou des milliers de liens pour quelques dizaines d’euros, ça ne fonctionne plus depuis bien longtemps, malgré ce qu’ils disent…

Quelle est la durée moyenne de vos prestations SEO ?

L’optimisation SEO est un travail à long terme qui n’est jamais terminé. En effet, les algorithmes des moteurs de recherche évoluent constamment, les sites concurrents aussi, et il est vital qu’une stratégie SEO soit établie sur du long terme. La durée de collaboration d’un consultant SEO avec un client est donc un élément qui peut donner une indication : le client était il satisfait de ce consultant ? ou a t il arrêté avec lui car les résultats n’étaient pas à la hauteur de ses attentes ?

Quels champs d’intervention SEO prenez-vous en charge ?

Tout les consultants SEO ne prennent pas forcément toutes les facettes du SEO en charge. Certains peuvent être spécialisé dans le netlinking, d’autres dans le SEO On-site… Il est important de connaitre les champs d’intervention du consultant SEO afin de savoir si il pourra intervenir globalement. De manière générale, et sauf pour des projets très particuliers, un bon référenceur doit maitriser les différents aspects du SEO. De façon plus globale, avec les dernières évolutions et tendances des moteurs de recherche, en particulier Google, un bon consultant SEO en 2024 doit aussi couvrir les aspects UX/UI, et même marketing digital, le contenu, tous ces points intervenant dans l’autorité. Il doit au minimum maitriser les 3 domaines d’interventions suivant :

  • La technique : il s’agit d’identifier les problèmes techniques sur votre site Internet qui pourraient avoir un impact négatif sur votre référencement : pages non trouvées, performances du site (vitesse de chargement par exemple), problèmes de redirection, problèmes d’indexation des pages, liens cassés,… Tout bon consultant SEO doit commencer son travail par un audit technique du site. C’est la base.
  • Le contenu : c’est l’ensemble des textes, photos, et vidéos présents sur vos pages, leur structuration (silo, cocon sémantique…), leur qualité, la présence des mots clés importants, le maillage interne …
  • Le netlinking : la qualité du référencement d’un site dépend également des liens pointant vers lui, mais aussi des liens externes que vous faites. Plus que la quantité de liens pointant vers votre site c’est surtout la qualité de ces liens qui va être primordiale. Il vaut mieux peu de liens de très bonne qualité que des milliers de liens de mauvaises qualité. Méfiez vous d’un consultant SEO qui vous promet des centaines / milliers de liens vers votre site, ça indique très souvent un travail de mauvaise qualité sans réelle stratégie sur le long terme.

Quels outils utilisez-vous ?

Même si ce ne sont pas les outils utilisés qui feront le travail le plus important (analyse, stratégie), ils faciliteront grandement la tache d’un référenceur en lui donnant les bonnes informations et donc en lui faisant gagner énormément de temps. On peut en citer quelques uns gratuits ou payants : Google Analytics bien sur (gratuit), Semrush, Ahref, similarWeb, Ranking Metrics (RMtech), et bien d’autres. A savoir que les « gros » outils (Semrush par exemple) sont payants et assez chers, et que donc seuls les consultants SEO ayant un minimum d’activité en possèdent les licences en général. Ce n’est pas une preuve de l’efficacité du référenceur, mais ça donne déjà une petite idée de la façon dont il travaille et de son « envergure ».

Quelle est selon vous l’importance des bonnes pratiques de Google ? Les suivez vous toujours ?

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) vise principalement à accroître la présence en ligne d’un site web, en se concentrant sur des stratégies d’optimisation spécifiques. L’objectif principal est toujours de se positionner avantageusement sur Google, le moteur de recherche dominant à l’échelle internationale. Google, dans sa quête pour fournir des résultats de recherche de haute qualité, met régulièrement à jour ses algorithmes et recommandations. Bien que suivre ces directives puisse sembler fastidieux et strict, c’est essentiel pour développer une présence en ligne efficace et durable sur le long terme.

Il existe en effet des méthodes de référencement « borderline » (comme le Grey/Black Hat SEO) qui permettent d’obtenir des résultats à court terme, mais qui peuvent être (et le sont très souvent) fortement préjudiciable à moyen / long terme pour le site qui les utilise pour son référencement. Une des règle fondamentale en SEO est de toujours travailler sur le long terme ! Un consultant SEO qui utilise ces techniques grey/black hat SEO est à éviter de toute urgence.

Vous tenez-vous régulièrement informé des règles et mises à jour de Google ?

Un bon consultant SEO se doit d’assurer non seulement une veille technologique constante (forums spécialisés, blog google,…), mais également de faire des tests sur son propre réseau de site. En effet, il n’est bien entendu pas question de faire des tests sur les sites de clients, et donc tout bon référenceur possède ses propres sites de test. Si un consultant SEO qui ne vous parle pas de son réseau de sites de test là aussi méfiez vous.

Comment serais-je informé de l’avancée de votre travail sur mon site ?

Là aussi c’est un point important, même si moins primordial que les précédents. Vous pouvez avoir un excellent consultant SEO qui va propulser votre site en top position sur Google, si vous n’êtes pas informé régulièrement de ses avancées, vous ne mesurerez peut être pas l’impact réel de son travail. A contrario, il est important de suivre les actions que met en place votre référenceur afin de vérifier son efficacité, en gardant bien sur à l’esprit que le SEO se joue sur le long terme.

Un bon consultant SEO vous proposera un rapport mensuel contenant au minimum les points suivants :

  • Un résumé des actions effectuées au cours du mois précédent (création de nouveaux liens, de contenus, optimisation technique on-site, etc.).
  • L’évolution de la position de votre site sur les principales requêtes travaillées.
  • L’évolution du trafic au cours du mois.
  • L’évolution des indicateurs de conversion.
  • Un point sur les actions à venir.

De notre coté, nous préférons une communication du type un plan d’actions mis à jour mensuellement et un gros point trimestriel incluant les différents points précédents. En effet, un rapport bien fait prend du temps, donc de l’argent, et nous pensons qu’il est préférable de dépenser son budget SEO en actions concrètes plutôt qu’en rapport mensuel. Le SEO étant une stratégie à long terme, un point trimestriel nous parait amplement suffisant.

Posez lui également la question sur les modes de contact. Certains consultants ne communiquent que par email (souvent des SEO Offshore), d’autres par téléphone, d’autres en présentiel si ils se trouvent à proximité… Bref de nombreux modes de communication, autant les connaitre par avance et ne pas avoir de mauvaise surprise.

Pouvez-vous nous garantir que notre site apparaîtra en première position sur plusieurs requêtes ?

Voilà, ça c’est la question piège. Un réel expert SEO n’aura qu’une réponse possible : NON ! En effet il n’est pas possible pour qui que ce soit, et malgré toutes les belles paroles des commerciaux, de garantir qu’un site sera en première position sur telle ou telle requête. Si un consultant SEO vous fait cette réponse, fuyez sans plus attendre !

Quels sont les indicateurs que vous suivez lors de vos prestations SEO ?

Posez la question des indicateurs qui sont suivis par le consultant SEO et comment il détermine qu’il a atteint son objectif. Cela vous donnera une idée sur sa façon de travailler et sur qu’il vise réellement. Si il vous dit qu’il suit le taux de conversions, c’est un très bon point. A contrario, un référenceur qui vous dit uniquement suivre le positionnement de votre site sur les requêtes cibles n’est pas forcément le plus performant. En effet, vous pouvez très bien être 1er dans Google sur une requête qui n’entraine pas de conversion, ou très peu, et cela n’améliorera en rien votre CA. Toujours penser conversion et ROI !

Conclusion

Un consultant SEO expérimenté est un professionnel très qualifié avec de multiples compétences. De plus le travail SEO est une activité qui prend beaucoup de temps, que ce soit en veille technologique et en tests, mais aussi en mise en oeuvre de stratégie de référencement. Choisir de faire appel aux services d’un consultant SEO, c’est s’engager sur le long terme, au minimum sur plusieurs mois, et bien souvent sur plusieurs années si vous souhaitez conserver vos positions et vous adapter aux évolutions des algorithmes de Google. 

Coté budget, il faut bien être conscient qu’un bon consultant SEO ne peut pas être bon marché (ça devrait même vous mettre la puce à l’oreille si c’est le cas). Si vous envisagez faire appel à un référenceur pour une prestation « one shot », oubliez de suite, ce sera dépenser de l’argent pour pas grand chose. Une prestation SEO correcte doit se présenter sous la forme suivante :

  • Définition des objectifs
  • Audit SEO de l’existant
  • Définition d’une stratégie SEO
  • Si besoin, correction initiale des éventuels problèmes techniques
  • Mise en oeuvre mensuelle de la stratégie (netlinking, contenu…)

Donc une première prestation qui englobera les 3 premiers points, une seconde pour la correction des problèmes techniques, puis une prestation mensuelle pour la mise en oeuvre de la stratégie.

Pour en savoir plus sur le tarif d’un audit SEO, vous pouvez consulter notre article Combien coute un audit e-commerce ? partie « Fourchettes de prix d’un audit e-commerce ».

Patrick Vieillefond
Actif sur Internet depuis les années 2000, webmaster et expert e-commerce, créateur de plusieurs entreprises dans le domaine du web et de l'informatique, formé et expérimenté en comptabilité et gestion d'entreprise, je met à disposition des entrepreneurs du web mon expérience dans tous les secteur du business digital.

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